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  • 如何更换账号绑定信息?
    1. 手机换绑:在BTGO盒子“我的→ 账号安全→ 手机号绑定”处通过当前绑定手机号验证码以及新绑定手机号验证码完成换绑。或在游戏内点击光标,在“个人中心→ 手机号绑定”通过当前绑定手机号验证码以及新绑定手机号验证码完成换绑。
    2. 若信息丢失,则请返回上一页联系客服处理。
    若忘记账号,应该怎么办?
    1. 若账号有充值过,则需提供该账号下所有充值金额50%以上的充值订单给客服为您查询。例:账号充值过100元,则需提供一笔50元以上或合起来超过50元以上的充值订单给客服。
    2. 账号未有充值过,则需提供游戏、区服、账号、角色名信息给客服进行查询。
    3. 查询过程中需要一定时间,请耐心等待。
    若忘记密码,应该怎么办?
    1. 若账号有绑定过手机号,则可在BTGO盒子登录界面或游戏内BTGOSDK登录窗口,点击“忘记密码”,输入账号所绑定的手机号以及验证码重设密码。
    2. 若账号未绑定过手机号,则需联系客服,提供账号、该账号下的充值、游戏角色等信息给客服进行处理,客服联系方式可返回到上一页查看。
    若充值未到账应该怎么办?
    1. 可等待几分钟或重新登录游戏/BTGO盒子查看。
    2. 若30分钟后仍未到账,则可联系客服为您处理,或者在问题反馈中提交问题,客服联系方式可返回上一页查看。
    游戏内常见的注意事项。
    1. 游戏过程中请注意清理缓存,保证手机运存足够大,可避免因运存不够造成游戏崩溃。
    2. 请在4G、WIFI信号强的网络环境下进行游戏。
    3. 游戏登不进时,请切换一下WIFI/移动网络环境,或检查游戏内公告是否正在维护,或到BTGO盒子中下载最新的客户端;若仍然无法登录,请联系客服报告问题。